新型コロナウイルス対応ガイドライン

ご来店のお客様に対する対策

旅行の相談やお申し込みには、電話・メール・オンラインを活用し、非来店での旅行取引を推奨します。
・入店時はマスク着用をお願いします。
・カウンター店舗はアクリル板・等を設置し飛沫感染を防止します。 　
・お客様からの支払いは、なるべくお振込みでの対応をお願いいたします。
・営業等でお客様のところへ訪問する際は、必ず事前にお相手先の承諾を得て
訪問いたします。

募集型・受注型企画旅行商品の企画及びサービス提供事業者の選定について

1. 旅行の企画について
   ・旅行先の選定については、常に感染状況を注視し、安心・安全なご旅行を提供いたします。
   ・最新の情報を確認し、旅行日程における今後の見通しを考慮した上で、団体旅行商品の企画実施をいたします。
   
2. 旅行サービス提供事業者の選定について
   ・手配する旅行サービス提供事業者は、適切な感染予防対策をおこなっている事業者を選定いたします。
   
3. 団体旅行における感染防止対策の徹底について
   観光庁からの指示により、二次感染リスクを下げるために
   ・移動中のバス車中での食事を禁止とさせていただきます。
   ・ツアー中の飲食の場においては、個室の利用、パーテーション、アクリル板で区切る、テーブルを分ける等の工夫をおこないます。
   
4. 利用する貸切バス及び乗務員（ドライバー・バスガイド）については下記の通り対応致します。
   ・マスク着用要請、うがいや手洗いの励行をします。
   ・お客様下車時には乗車扉や窓を開けて換気をします。
   ・定期的にバス車内（手すり、カウンター、座席背もたれ、マイク、トランク内など）の消毒殺菌、清掃の実施
   ・車内には常に消毒用ジェル等を設置
   
5. 旅行中、お客様が定期的に手洗い・うがいができるよう、適切な休憩場所等を選択致します。
   
6. 事前に行程中最寄りの保健所や医療機関に相談・受診できるよう準備致します。
   旅行中に体調不良となったお客様には、旅行から離団して頂き、他のお客様への感染リスクを回避します。体調不良となり離団されたお客様が、旅行の出発地または自宅等に戻るために必要に応じた旅行サービスを手配できるよう対処致します。（この手配に伴う費用はお客様負担となります。）
   

同行する添乗員について

・感染予防のため原則的にマスク着用を実施
・毎朝の体温チェックを行います。（当日37.5℃以上の場合は添乗員を交代します）
・手指のアルコール消毒を実施します。
・お客様との距離を確保します。

1. 添乗員付コースの場合
   お客様の体調について聞き取り確認をさせていただきます。（参加者様が37.5℃の熱がある場合や同居者様に感染の疑いがある場合など、状況によっては旅行へのご参加の自粛要請をさせていただく場合もございます。）
   ・当日、体調が悪い場合は感染拡大を防ぐため緊急連絡先へお電話いただき、参加を自粛ください。
   ・同居者様に感染者がいる場合、陰性認定から2週間経過していない場合は参加を自粛ください。
   
2. 原則的にマスクの着用にご協力ください。
   ・添乗員付コースの場合は、集合時にお客様の体温（高熱の有無）を確認させていただくなど、毎日体調に問題ないか確認させていただきます。
   ・旅行中に定期的な手洗いやうがいのご協力をお願いします。

旅行催行の判断について

1. 感染症危険情報の発令された場合について
   募集型企画旅行の目的地を含む地域において、政府から緊急事態宣言が発令された場合は、旅行の催行を中止させていただく場合がございます。
   
2. 感染状況の変化による旅程管理が困難な場合について
   政府から緊急事態宣言が発令されてなくとも、旅行の安全かつ円滑な実施が困難となった場合、またはその困難となる可能性が高い場合には、旅行の催行を中止する場合がございます。
   
3. 旅行出発前のお客様へのご連絡について
   万が一お客様と締結している旅行契約の内容に変更が生じる、或いは変更が生じる可能性が高い場合は、迅速に正確な情報を収集し、遅滞なくお客様へご連絡いたします。
   旅行の催行を中止する場合は、中止の判断に至った事由をご説明いたします。